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区行政审批局积极助推全国文明城市创建工作

2019-10-09 22:30 来源:新闻中心 点击量:[] 字号:[ ]

■ 通讯员 郑重

 今年以来,区行政审批局积极助推全国文明城市创建工作,为我区经济社会发展营造更加优质的政务服务环境。

优化环境  强化宣传

 该局对照测评指标,优化政务服务中心环境,增设服务设施,完善大厅休息区、母婴室、志愿者服务台和无障碍服务功能,添置红色书籍报刊、手机充电站、共享雨伞等物品,应急药品严格按有效期进行更换,进一步方便办事群众。同时利用电子显示屏、政府网站、广场宣传专栏、在窗口醒目位置摆放宣传手册等方式广泛宣传文明城市创建内容,营造出浓厚的创建氛围。此外,该局要求各窗口工作人员规范服务用语,笑脸迎人、礼貌待人,做到来有迎声、问有答声、去有送声,树立文明礼貌新形象,增强审批局文明创建活动的辐射力,提高了广大市民对创建全国文明城市的知晓率、参与率。

加强作风  树立形象

该局进一步改进工作作风,提升行政服务水平和效能,营造良好的服务软环境。一方面注重窗口工作人员服务规范、仪容仪表、沟通技巧、心态塑造等职业形象的培养,采取每月召开窗口负责人集体会议、开展业务培训会、鼓励窗口创新等方式,大力提升窗口工作人员的服务能力和业务水平;另一方面把创卫工作计划细化到每个区域、每个窗口,明确各区域负责人,做到责任到岗、责任到人,同时加强窗口考勤考核,改善窗口工作作风,提高服务水平。该局着力在服务群众、服务企业方面实现新的增速提质,不断推动政务工作再上新台阶,助力创建工作深入开展。

主动作为  提升效能

 该局积极推进简政放权,优化审批流程,减少办事环节,精简收件材料,压缩审批时限规范审批流程,创新服务机制,简化办事程序;全面维护不见面审批服务事项,编制不见面审批服务办事指南,在江苏政务服务网发布六大类事项907项,其中不见面事项900项,不见面业务事项占比达99.2%,梳理后通过多渠道公开,阳光操作;开通审批“绿色通道”,对重点项目做到服务前移,提前介入,实施招商引资项目审批一条龙服务和全程代理服务。同时,在政务大厅设立意见箱和联系电话,广泛征求群众或服务对象的意见,建立廉洁高效的政务环境,以实际行动助力全国文明城市创建工作。

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